DORIAN BERDOS. În punctul înalt al perfecţiunii

A  creat primul lanţ de farmacii acum un deceniu şi ceva, cînd în Republica Moldova era o problemă să cumperi în timp util o aspirină.  Astăzi, compania „Felicia” e o întreprindere modernă, de tip european, care are zeci de parteneri de afaceri în cele mai puternic industrializate state ale lumii.

Dorian Berdos este unul dintre cei mai de succes oameni de afaceri autohtoni. E un manager care dovedeşte stil select şi gust rafinat în tot ceea ce face. Aceste calităţi, coroborate cu vocaţia sa pare-se congenitală de antreprenor, îi permit să pretindă şi să atingă perfecţiunea în businessul său. S-a lansat în afaceri în 1997, cînd a deschis primele farmacii de factură şi stilistică europeană la Chişinău. O misiune nu tocmai uşoară, un business de pionerat, cu un risc asumat, în perioada în care Republica Moldova se afla încă la etapa deetatizării care uneori ieşea de sub control. În aceste condiţii, cînd succesul unei afaceri oneste nu era de nimeni nici protejat, nici garantat, Dorian Berdos a investit într-o cauză nobilă. El şi-a propus să construiască în toată ţara un lanţ de farmacii moderne, constituite după calapodul occidental, ce ar presta servicii de care lumea avea nevoie ca de aer. Investiţia iniţială de circa 300 mii de dolari avea să se răscumpere din plin de-a lungul timpului.

Istoria reţelei de farmacii „Felicia” înseamnă istoria unui drum parcurs cu perseverenţă şi convingere, cu investiţii nu doar financiare. În timpul de faţă, reţeaua „Felicia” include 35 de farmacii şi, în cei 11 ani de activitate, ajunge un brand de referinţă în Republica Moldova, poziţionîndu-se pe locul 6 în prestigioasa ediţie „50 de branduri moldoveneşti”, potrivit unui sondaj realizat la scară naţională în 2007-2008. Nu în ultimul rînd, „Felicia” şi-a deschis farmacii în interiorul ţării, la Bălţi şi Soroca, şi intenţionează să cuprindă în propria reţea oraşele Orhei şi Cahul, dar şi alte centre raionale. Compania, cu 10 angajaţi în 1997, asigură în prezent 500 de locuri de muncă. În plus, „Felicia” conlucrează la ora actuală cu circa 1000 de branduri cunoscute în întreaga lume.

O mare parte a succesului său compania o datorează, probabil, filozofiei de business pe care o promovează, cea de „health&beauty pharmacy”, iar sloganul său este unul sugestiv în acest sens: „Farmacie-Sănătate-Frumuseţe”. Şi nu întîmplător. Farmaciile gestionate de Dorian Berdos au mers întotdeauna pe ideea potrivit căreia frumuseţea se împleteşte în mod armonios cu sănătatea. Începînd cu 2008, „Felicia” a început să realizeze produse din categoria „private label”, adică produse sub marca „Felicia”. „Brandul „Felicia” reprezintă expresia valorilor pe care vreau să le exprim. Pentru mine este important ca brandul să fie la fel de bine poziţionat în mintea angajatului, consumatorului, competitorului, precum este şi în mintea mea”, spune Dorian Berdos.
Deşi mulţi leagă succesul companiei exclusiv de prestaţia şi calităţile personale ale patronului, el este de altă părere. În opinia sa, factorul determinant în acest sens este echipa. „În mod sigur, echipa este mai importantă decît un singur om, oricît de talentat sau de „providenţial” ar fi, negreşit însă dezvoltarea unei afaceri depinde de capacitatea acestuia de a aduna o echipă valoroasă şi de a o motiva să se reţină în companie”, afirmă Berdos.

De altfel, se pare că proprietarul companiei „Felicia” mereu a pus accentul pe un set de valori bine determinat, pe care el însuşi le identifică astfel: respect, responsabilitate, performanţă, calitate, creativitate. „Cînd eşti la o vîrstă matură şi conduci o afacere proprie, dezvoltarea acesteia reprezintă una dintre cele mai importante plăceri ale vieţii. Pur şi simplu, nu percepi viaţa fără adrenalina pe care ţi-o dă. Restul este relativ. Să obţii în business o stare finită este imposibil”.  

Dorian Berdos nu are de gînd să se oprească aici. El îşi propune să demareze construcţia unei clinici medicale, dotată cu echipament de cea mai bună calitate. Recunoaşte că ideea a pornit de la nevoia acută de a oferi populaţiei servicii medicale la un nivel profesional impecabil. Ştiind felul său de a fi, avem certitudinea că şi acest proiect al său îi va reuşi. De altfel, ca şi altele pe care probabil le va mai demara cu timpul.

Nu în ultimul rînd, Dorian Berdos acordă o atenţie specială politicii sociale a Companiei „Felicia”, acţiunile sale de binefacere fiind bine cunoscute în Moldova. „Felicia” are un program special de ajutorare a pensionarilor, de sprijinire a Asociaţiei farmaciştilor veterani, susţine în permanenţă locaşurile sfinte, orfelinatele (Casa de copii „Gavroche”), familiile cu invalizi, copiii cu disabilităţi, Centrul republican experimental de protezare, ortopedie şi reabilitare. Din 2008, compania a iniţiat şi un program special de burse pentru studenţii talentaţi de la USMF „N. Testimiţanu”.