BRUNO DUTHOIT. Manager general al Companiei “Orange”

“Orange” în Moldova a marcat debutul unei noi etape în istoria telefoniei mobile moldoveneşti: la 25 aprilie 2007 sute de mii de clienţi ai „Voxtel” şi „Tempo” au intrat în marea familie „Orange”, un brand cu „greutate” în întreaga lume. După cum avea să menţioneze managerul general al Companiei la Chişinău, Bruno Duthoit, lansarea „Orange” în Moldova este rezultatul firesc al evoluţiei grupului „France Telecom” pe piaţa GSM, integrând „Voxtel” sub umbrela unui brand internaţional.

Compania „Orange” reprezintă o întreagă filozofie de business. Adică, mai multă deschidere, mai multă inovaţie pentru viitor. Pentru clienţii noştri mai înseamnă şi o deschidere spre Europa. Vrem ca „Orange” să fie perceput drept un brand de calitate accesibil tuturor”, a declarat într-un interviu Bruno Duthoit. Clienţii s-au convins imediat că marea schimbare a brandului avea să le aducă numai beneficii. Pentru că „Orange” este simplu, pentru că acţionează într-o manieră clară, pentru că este corect în relaţii, te surprinde pentru că oferă de fiecare dată ceva nou, dinamic, pentru că priveşte viitorul cu încredere şi deschis, pentru că este accesibil pentru fiecare – cuvinte care îşi au rostul lor în deplinul succes al companiei pe piaţa moldovenească.

Beneficiind de sprijinul grupului „Orange” şi al managerilor săi de top, din diferite domenii, cele mai vizibile schimbări s-au produs în comunicare, marketing, vânzări, designul shopurilor, serviciul clientelă şi cel tehnic. Pe lângă ofertele generoase, reduceri de tarife la convorbiri naţionale şi internaţionale, toate serviciile s-au ridicat la standarde internaţionale, cu o tarifare la secundă şi mesagerie vocală taxată doar după semnalul sonor. Evenimentul de lansare a noului brand pe piaţă a fost cu desăvârşire unul spectaculos, cu un mega-concert pe PMAN pe potrivă şi zeci de oferte mai mult decât generoase din partea „Orange” pentru cei mai buni prieteni ai săi – clienţii.

Noile servicii „Orange” sunt disponibile într-o vastă reţea de vânzări – 8 magazine la Chişinău, Cahul, Bălţi, Ungheni, Soroca, 38 de magazine ale partenerilor „Orange” în toată ţara şi 70 de magazine ale dealerilor şi 1000 de puncte de vânzare „PrePay”. La fel, şi deservirea clienţilor a cunoscut o nouă abordare de deservire – un set identic de numere scurte oferă accesul la serviciul clienţi. Dar, pe lângă toate îmbunătăţirile sub aspect tehnic şi numeric, „Orange” a revoluţionat multimedia din Moldova: la ora actuală, 83 % dintre clienţi utilizează SMS-ul (fiecare utilizator trimite lunar 40 de mesaje). În premieră, în 2007, „Orange” a lansat serviciul „Blog”, o nouă formă de comunicare mobilă şi modernă, şi „TV pe mobil” – o inovaţie deosebită pentru Moldova. Utile şi distractive în acelaşi timp, aceste servicii multimedia permit menţinerea contactelor profesionale cu partenerii şi clienţii.

Toate aceste schimbări şi evoluţii s-au produs sub clara îndrumare a managerului general: Bruno Duthoit are o impresionantă experienţă în procesul de rebranding (Polonia, Slovacia) şi în general în domeniul telecomunicaţiilor. Îşi iubeşte foarte mult munca şi în tot ceea ce a făcut în viaţă, a avut parte de noroc, având posibilitatea de a face doar ceea ce i-a plăcut, atât în Franţa, cât şi în străinătate. „Cred că viaţa ne oferă multe şanse şi dacă dorim să muncim, să realizăm ceva anume într-un anumit domeniu, de cele mai multe ori eşti observat şi reuşeşti”.