Michele D’Introno

director general „Metro Moldova”

Cetăţean italian, Michele D’Introno s-a născut, a crescut şi şi-a făcut studiile în Venezuela. A decis să-şi facă masteratul în economie în Italia, apoi şi-a găsit de lucru acolo. Lucrează în cadrul concernului „Metro” de 17 ani, perioadă în care s-a ocupat de dezvoltarea companiei în Germania, Mexic, România, Ucraina şi, în prezent, Moldova. Consideră că cea mai importantă calitate, care l-a ajutat să ajungă atât de departe în plan profesional şi care ar trebui să caracterizeze orice om de afaceri, este onestitatea, în toate domeniile. Cel mai dificil moment din carieră l-a trăit în Ucraina, unde a coordonat un proiect foarte ambiţios. „Trebuia să deschidem câteva magazine într-un timp foarte scurt, dar din cauza condiţiilor politice şi economice din ţară, acest lucru nu a fost posibil. A trebuit să aşteptăm aproape doi ani şi jumătate ca să putem face ceva şi asta a fost foarte greu”, îşi aminteşte domnul D’Introno. În Moldova a venit pentru prima dată în 2005, imediat după deschiderea primului magazin „Metro” şi a revenit la începutul acestui an, pentru a se ocupa de dezvoltarea afacerii. Spune că a găsit aici mulţi oameni foarte bine pregătiţi şi de încredere, pe care se poate baza. Managerul de la „Metro” consideră că cel mai important capital al companiei sunt oamenii, pentru că „poţi avea foarte mulţi bani, dar dacă nu ai resursele umane necesare, nu obţii nimic”. La angajaţii săi apreciază cel mai mult respectul faţă de client şi faţă de muncă – asta e cel mai important şi obligatoriu pentru toţi. Îi promovează pe cei care manifestă acest respect şi îi ajută pe cei care încă nu l-au deprins. Are o echipă de peste 700 de angajaţi, iar pentru a-i motiva să lucreze cât mai conştiincios se bazează pe propriul exemplu. „Eu trebuie să mă comport aşa cum vreau să se comporte şi angajaţii mei. Nu poţi să le ceri oamenilor să facă un lucru fără a le arăta cum se face”, explică managerul de la „Metro”. La interviurile de angajare la care participă atrage atenţie mai ales la aspectele personale. Consideră că dacă omul are o viaţă personală liniştită, atunci va putea să se dedice lucrului şi să se concentreze pe ceea ce are de făcut. Desigur, contează şi profesionalismul, şi experienţa, dar dacă cineva nu are experienţă în domeniu, dar vrea să muncească, i se va oferi o şansă şi suportul de care are nevoie.

Susţinerea familiei este foarte importantă pentru Michele D’Introno. „Am acceptat postul din Ucraina doar cu o condiţie - ca familia să meargă cu mine. Atunci, soţia mea, care este româncă, a făcut un sacrificiu enorm – a lăsat totul şi m-a însoţit. Dacă soţia şi fiica nu veneau cu mine, nu aş fi acceptat jobul”, mărturiseşte domnul D’Introno. Acum soţia şi fiica de cinci anişori sunt în România, iar el face naveta în fiecare săptămână – patru zile e la Chişinău şi trei alături de familie. „Acesta e unul din motivele pentru care am acceptat să lucrez în Moldova - e suficient de aproape ca să pot fi mai mult timp şi cu familia”, explică domnul D’Introno.

Îşi concentrează toată atenţia şi eforturile pentru a dezvolta „Metro Moldova”, despre care spune că este numărul unu pe piaţa din Moldova. „Această poziţie urmează a fi întărită în continuare”, accentuează managerul. Cel mai important avantaj al reţelei este capacitatea de a oferi o gamă foarte variată de produse din diferite categorii şi spaţiul mare de care dispune. Deşi nu are concurenţi direcţi pe segmentul Cash & Carry în Moldova, „Metro” concurează cu câteva companii pe anumite categorii de produse. Pentru a fi cu un pas înaintea concurenţilor, „Metro” garantează un control permanent şi prospeţime la cele mai înalte standarde pentru toate produsele pe care le comercializează. „Conceptul nostru de afacere susţine introducerea unor standarde înalte de igienă, calitate şi ambalare. Deşi şi preţul este important, noi nu ne permitem să compromitem calitatea produselor pe care le oferim. Am investit foarte mult în ceea ce nu se vede – condiţii de recepţionare şi păstrare a mărfii”, spune domnul D’Introno.

„METRO Cash & Carry” s-a lansat oficial în Moldova în decembrie 2004, prin deschiderea primului centru de distribuţie în Chişinău. În acel an „METRO Cash & Carry” sărbătorea 40 de ani de activitate, Republica Moldova fiind a 27 din 34 de ţări în care operează liderul internaţional în comerţul cash & carry. La finele anului 2006, în Republica Moldova existau deja 3 magazine METRO: Chişinău 1, Chişinău 2 şi Bălţi, valoarea totală a investiţiei ajungând la aproximativ 39 milioane de Euro.