Bătrânelul din piaţa Europei

Analiza Focus Grup

Conform opiniei participanţilor la focus grupuri, deşi hotelul „Naţional” este uşor de recunoscut, totuşi este de foarte multe ori asociat cu denumirea „Inturist”.

Profilul respondenţilor

Hotelul este puţin cunoscut printre persoanele cu un venit mai mic de 1500 MDL, cu vârste sub 25 de ani, aceştia fiind în mare parte studenţi şi elevi. Pe de altă parte, persoanele cu vârste între 26 şi 35 de ani, angajaţi ai companiilor private şi respondenţii cu un venit de circa 2500-3500 MDL au votat brandul „Naţional” într-o măsură mai mare comparativ cu eşantionul general.

Analiza experţi

În general, s-a apreciat că nu se cunosc nici un fel de promoţii sau alt gen de publicitate ce ar reprezenta acest brand.
Prin denumirea acestuia, s-ar putea spune că brandul este de primă valoare, ceva foarte important la nivel naţional. Realitatea însă e cu totul alta. Singura justificare a lipsei de promovare a brandului pare să fie procesul de rebranding iniţiat de noii proprietari ai hotelului.

Mihail RUSU
director general SA „Moldova-TUR”

A absolvit Facultatea de comerţ, turism şi servicii hoteliere din cadrul ASEM, şi-a făcut masteratul – MBA, Grenoble, Franţa. Între 2003 şi 2005, activează în calitate de director vânzări la hotelul „Dedeman Grand Chişinău”. Între 2006 şi 2007, este directorul hotelului „Flowers”. Deţine funcţia actuală din 2007.

Locul	Hoteluri	Nr. de voturi
1	Codru	238
2	Naţional	218
3	Cosmos	134
4	Jolly Alon	124
5	Chişinău	122

„Naţional” s-a clasat pe locul secund în categoria hoteluri. În total, în categorie au concurat 26 de branduri.

S-a născut pe timpurile sovieticilor şi a fost botezat cu un nume atrăgător pentru străinii ce vizitau Republica Moldova. După proclamarea Independenţei, a obţinut un nume moldovenesc, iar în curând ar putea să obţină şi un look mai modern.

Hotelul „Naţional” este parte componentă a SA „Moldova-TUR”, fondată în 1991, în baza celei mai cunoscute organizaţii din timpul URSS, „Intourist” SA, numele căreia îl purta până 1991 actualul hotel „Naţional” – cel mai prestigios şi faimos hotel de pe atunci.

Întregul personal număra, în momentul fondării „Intourist”, actualul „Naţional”, 1200 de persoane. La momentul actual, angajaţii acestuia nu depăşesc 60 de persoane.

Brandul „Naţional” a fost elaborat şi lansat în 1991 în RM la iniţiativa structurilor guvernamentale, în acelaşi timp cu fondarea SA „Moldova-TUR”.

Sloganul „Moldova-TUR” - „Come as a tourist, leave as a friend” - îi întâmpină pe toţi doritorii de a cunoaşte lumea cu servicii de înaltă calitate, demonstrând un înalt profesionalism în prestarea serviciilor. Creat pentru a deveni o carte de vizită a Moldovei, hotelul s-a mai pomenit şi situat în „inima Europei” - piaţa în care este amplasat a primit acest nume frumos.
De-a lungul anilor, promovarea brandului se efectuează prin participarea la diverse expoziţii naţionale („Moldexpo”) şi internaţionale („WTM” - Marea Britanie, „Vakantiebeurs” - Olanda, „Travel Show” - Suedia, „ITB” – Germania etc.).
Bugetul actual de promovare constituie 40.000 USD anual.

PREMII
SA „Moldova-TUR” deţine diverse diplome de gradul I pentru participarea la concursuri organizate de Ministerul Culturii şi Turismului, pentru dezvoltarea turismului intern, atragerea turiştilor străini în RM, precum şi pentru promovarea imaginii ţării la expoziţii internaţionale.

Sus ↑