Telefonie mobilă pentru toţi

Analiza Focus Grup

Persoanele care au participat la focus grup au apreciat brandul „Moldcell” pentru publicitate intensă şi de calitate, marcă orientată spre tineri, pentru tendinţa evidentă de promovare a noilor servicii. Un factor considerat de către respondenţi drept foarte atractiv este culoarea portocalie, care sugerează activitate, energie, iar soarele şi pasărea la orizont au fost apreciate drept elemente sugestive.

Profilul respondenţilor

Brandul este cunoscut de toate grupurile de consumatori, înregistrând o popularitate mai scăzută doar în rândul persoanelor cu o vârstă de peste 40 de ani şi printre persoanele care nu lucrează provizoriu. „Moldcell” a reuşit să ocupe primul loc în top datorită gamei largi de produse ale companiei, ce se orientează spre toate segmentele de consumatori.

Analiza experţi

Au fost menţionate valorile fundamentale ale brandului MOLDCELL care sunt clar vizibile în campaniile de promovare şi activitatea companiei: accesibilitate, inovaţie, atitudine pozitivă, tinereţe şi receptivitate. Experţii au remarcat atitudinea operatorului faţă de clienţi şi în special deservirea lor de calitate, implementarea tehnologiilor avansate şi multitudinea de programe cultural-sociale susţinute de companie pe parcursul anilor.

În mod special a fost apreciată coloana sonoră, mesajul şi creativitatea publicităţii video. Dintre recomandările pentru companie, în elaborarea campaniilor publicitare, ar fi acordarea unei atenţii sporite reclamei stradale - de a fi mai sugestivă în vederea unei percepţii mai bune a mesajului de către consumatorii finali.

Yusuf Baykan
director general

S-a născut la 3 februarie 1970 în oraşul Ankara, Turcia. A absolvit, în 1992, facultatea de inginerie în Turcia, apoi şi-a luat masteratul în inginerie şi în administrarea afacerilor în SUA. Cariera profesională în domeniul telecomunicaţiilor şi-a inceput-o în compania Turkcell. Ulterior, rămânând fidel grupului de companii Fintur Holdings BV (acţionar majoritar MOLDCELL), a ocupat funcţii de conducere în cadrul acestora, inclusiv poziţia de director financiar al operatorului K’Cell din Kazahstan. De la 1 mai 2006, deţine funcţia de director general al companiei MOLDCELL.

Locul	Servicii de telefonie mobila	Nr. de voturi
1	Moldcell	831
2	Unite	437
3	Voxtel	34
4	Moldtelecom	10
5	Tempo	4

Moldcell deschide Topul celor 50 de branduri autohtone, acumulând 831 de voturi. Brandul deţine întâietatea şi la categoria „servicii de telefonie mobilă”, distanţându-se semnificativ de locul 2 în cadrul categoriei.

Operatorul de telefonie mobilă MOLDCELL şi-a început activitatea în Republica Moldova la 28 aprilie 2000, marcând o nouă etapă în dezvoltarea sectorului de telecomunicaţii mobile din ţară. Pachetul majoritar de acţiuni MOLDCELL este deţinut de către compania TeliaSonera (58,55%), lider absolut în Europa de Nord şi în Ţările Baltice, prestând servicii de comunicare la peste 100 milioane de abonaţi din 18 ţări ale lumii, având peste 28 de mii de angajaţi.

Titlul brandului, precum şi denumirea companiei – MOLDCELL - au fost elaborate în baza formulei standard de grup: MOLDCELL= MOLDova+CELLular system.

Odată lansată în anul 2000, compania MOLDCELL a adus pe piaţa de telecomunicaţii din Moldova accesibilitate, inovaţie, diversitate şi calitate. „Invazia” cerbilor (primul logo-mascotă MOLDCELL) a rămas una de neuitat. Cu doar 32 de angajaţi (280 actualmente), MOLDCELL a intrat pe piaţă folosind o metodă de promovare inedită pe atunci pentru Moldova – o campanie publicitară de teasing, derulată sub sloganul „Ne-aţi aşteptat? Am venit!”, care a amplificat şi mai mult impactul lansării noului brand.

Peste un an de la lansare, MOLDCELL decide, în urma unui sondaj de opinii realizat printre consumatori, să schimbe logo-ul. Acesta a rămas neschimbat până în prezent, fiind constituit din inscripţia MOLDCELL şi simbolul grafic - o pasăre zburând către înaltul cerului. Valorile promovate de logo simbolizează: libertatea de a comunica, conexiunea oamenilor de pretutindeni, nivelul înalt de comunicare, tendinţa de a cuceri noi orizonturi ale comunicării şi îndrăzneală, curaj.

MOLDCELL este bine cunoscută astăzi drept o companie orientată către clienţi, social responsabilă şi tehnologic avansată, care aduce pe piaţă tot ce-i mai nou şi de calitate din domeniul telecomunicaţiilor, având campanii de promovare originale, stilate, destinate tuturor grupurilor de consumatori.

ORIENTARE CĂTRE CLIENŢI
„Fiecare client contează” este motto-ul în baza căruia compania îşi dezvoltă activitatea în Moldova de circa 8 ani. Despre atitudinea MOLDCELL faţă de clienţi vorbesc cel mai bine faptele:
•   oferă produse şi servicii elaborate să simplifice şi valorifice viaţa fiecărui grup de clienţi:
1) Alocard, produs preplătit pentru cei care iubesc libertatea şi lipsa formalităţilor;
2) YoYo, produs preplătit pentru cei tineri, dinamici, dornici de comunicare interactivă cu prietenii cu reţea socială pe internet;
3) Fantasy, abonament cu tarifare flexibilă şi inteligentă, pentru clienţi activi, întreprinzători, stilaţi şi comunicativi;
4) Postpaid, pentru clienţi corporativi şi VIP.
•   abonaţi din toată ţara beneficiază de un Serviciu Clientelă gratuit (444 – de pe mobil, 444 444 de pe telefon staţionar), cu un program de lucru de 24 din 24 ore, 7 zile pe săptămână; - o reţea de peste 1700 de centre de vânzări;
•   57 de servicii, dintre care 15 sunt oferite în exclusivitate, 11 tehnologii avansate;
•   aria de acoperire – 94,77% din populaţie (conform datelor din 1 ianuarie 2008) ş.a.

PREMII ŞI PERFORMANŢE
În circa 8 ani de activitate, MOLDCELL a reuşit să obţină cele mai importante premii oferite companiilor moldoveneşti. În 2004, produsul Fantasy al operatorului este câştigătorul Marelui Premiu de Stat „Marca comercială a anului”, oferit de Camera de Comerţ şi Industrie a Moldovei. În 2005, acelaşi premiu îl obţine însăşi marca MOLDCELL, iar alte 5 premii (Marca anului, Contribuabilul anului şi 3 premii Gala VIP) compania le obţine în anul 2006. Recent, pentru anul 2007, compania MOLDCELL a fost distinsă cu trei mari premii de stat: „Marca anului” la nominalizarea „Marca comercială Lider”, Marele Premiu „Contribuabilul anului” şi premiul de gradul 1 în prima ediţie a concursului de stat „Premiul în domeniul Calităţii”. Iar prin acumularea celui mai mare număr de voturi în sondajul realizat de TOP Brands, compania îşi completează palamaresul de premii şi cu trofeul popularităţii în rândul consumatorilor.

Sus ↑