Jerome Poulain: „Inima mea va rămâne în Moldova.”

Timp de patru ani, cât a ocupat funcţia de director de marketing, comunicare şi vânzări în cadrul companiei Orange Moldova, Jerome Poulain a reuşit să se îndrăgostească de ţara noastră. La sfârşit de mandat este trist că trebuie să plece, dar este bucuros că îşi lasă ţara preferată şi compania în care a depus atâta suflet în grija colegului şi prietenului său Michael Faure, în care are toată încrederea!

Domnule Poulain, aţi locuit şi aţi lucrat în Moldova în ultimii patru ani. Cum a fost această experienţă, comparativ cu cea din alte ţări, în care aţi mai lucrat până acum?
Este cea mai plăcută experienţă de care am avut parte vreodată. Am lucrat în Liban, în Belgia, în Franţa şi în Argentina un pic, am văzut o mulţime de oameni în toată lumea, dar inima mea va rămâne în Moldova. Şi nu doar pentru că aici am cunoscut-o pe Elena, dar şi datorită oamenilor de aici. Moldovenii sunt foarte binevoitori şi primitori. Cu siguranţă voi păstra legătura cu mulţi prieteni pe care mi i-am făcut aici, ceea ce nu se întâmplă de fiecare dată când eşti un străin într-o ţară. În plus, oamenii cu care am lucrat la Orange sunt foarte buni şi am obţinut împreună rezultate remarcabile.

Intenţionaţi să vă întoarceţi în Moldova?
Cu siguranţă o să mă întorc, pentru că Elena va dori să-şi vadă părinţii, dar nu numai pentru asta. Voi urmări ştirile care au legătură cu Moldova şi voi fi la curent cu ce se întâmplă aici.

Pe parcursul mai multor ani, prin intermediul proiectelor desfăşurate şi susţinute, Orange a contribuit enorm la dezvoltarea şi îmbogăţirea vieţii socio-culturale din Moldova. Povestiţi-ne despre cele mai importante proiecte şi despre motivele pentru care aţi acceptat să le realizaţi.
Voxtel a susţinut proiectele sociale şi artistice, dar compania a făcut mult mai mult de când a devenit Orange. Am continuat să ne implicăm în anumite proiecte, ca Festivalul de la Cahul, pe care îl susţinem de mai mulţi ani. Am organizat cel puţin un concert mare pe an şi încercăm să aducem de fiecare dată oameni importanţi, artişti de valoare, care ar avea impact în Moldova, ca Cesaria Evora, Goran Bregovic, Patricia Kaas, Lara Fabian, Scorpions. Noi am devenit un garant al calităţii – şi interpreţii, şi publicul ştiu că dacă Orange este unul dintre sponsori, înseamnă că va fi ceva calitativ. Verificăm totul şi suntem foarte exigenţi. Avem şi colaborări cu interpreţi autohtoni – Geta Burlacu, Dan Bălan, Nelly Ciobanu, Olia Tira, pe care i-am susţinut la Eurovision, dar nu numai. Sunt colaborări de suflet. Dan este un ambasador extraordinar al Moldovei în lume, iar în urma colaborării noastre s-au vândut 50.000 de CD-uri de-ale lui aici. La fel a fost şi cu Pavel Stratan, care a vândut 115.000 de CD-uri în Moldova, lucru care nu s-a mai întâmplat mai înainte.

Ştiu că aveţi şi proiecte sociale.
Desfăşurăm proiecte de responsabilitate corporativ-socială. Orange colaborează cu universităţile din Moldova şi oferă burse pentru cei mai buni studenţi. Am lansat Fundaţia Orange, care desfăşoară câteva proiecte sociale – am contribuit la dotarea Centrului de Radiologie şi Imagistică, am oferit burse fetelor din familii social-vulnerabile. Recent  am avut o experienţă minunată la Teatrul Naţional de Operă şi Balet, pentru că am sponsorizat un spectacol pentru copiii defavorizaţi - baletul „Frumoasa adormită”. Deşi poate că sunt prea mici ca să pătrundă în esenţa mesajului, copiii au avut posibilitatea să admire artişti fantastici, interpreţi şi dansatori. A fost extraordinar să vezi strălucirea din ochii lor. Au spus o mulţime de mulţumesc-uri! E important pentru ei, aşa că astfel de concerte vor mai avea loc.

Aveţi un proiect la care ţineţi cel mai mult?
Îmi place Eurovision-ul foarte mult. Când eram copil urmăream toate ediţiile, era foarte popular în Franţa. Acum nu e la fel de important acolo, dar aici e o oportunitate pentru artişti foarte buni să aibă audienţă internaţională şi să facă o conexiune cu Europa. Ceea ce am făcut în ultimii ani, împreună cu Moldova 1 şi cu toţi partenerii, e deosebit faţă de ce a fost până atunci, e cu adevărat nou. De fapt, Elena m-a adus în faţa televizorului să mă uit la finala naţională la Moldova 1, cânta Geta Burlacu şi am zis „Wow!”. Am încercat să iau legătura cu ea, ca să începem colaborarea imediat. Am susţinut-o pe ea, apoi, în anii care au urmat, am susţinut-o pe Nelly Ciobanu şi Sun Stroke Project. Primul an a fost mai greu, dar apoi am avut un program mai structurat. Cu Geta am rămas prieteni şi îmi place ce face.

Pe piaţa telecomunicaţiilor, Orange a adus câteva inovaţii. Care sunt cele mai importante realizări pe plan profesional?
Întâi a fost 3G - nici nu aş fi putut să visez să facem un proiect atât de bun, dar am lucrat cu oameni minunaţi şi ne-am descurcat foarte bine, aşa că acum Moldova are una dintre cele mai bune reţele 3G din lume. Apoi am făcut premiera mondială cu HD voice, ceea ce i-a făcut pe oamenii importanţi de pe piaţa telecomunicaţiilor să afle mai multe despre Moldova. Următorul pas este să continuăm cu Orange Internet Acum, să oferim viteză mai mare şi mai mult confort. Am fost foarte mândru că Moldova a fost una din primele ţări care a avut o demonstraţie de 4G, imediat după Franţa. Acum lucrăm cu guvernul şi cu regulatorii pentru a face ca acest serviciu să funcţioneze în Moldova. Dar cel mai mult mă bucur pentru ofertele pe care le-am făcut la Prepay şi Abonament şi care ne-au permis să aducem mai mulţi oameni în lumea telecomunicaţiilor. Când am venit în Moldova, mi s-a spus că putem obţine o penetrare maximă a pieţei de 40%, iar acum avem 80%. Prepay a devenit mai disponibil. Când am venit, oamenii vorbeau cam 15 minute lunar la Prepay, iar acum vorbesc mai mult de 100 de minute. Am realizat ceea ce ne-am propus - să aducem telefonie mobilă şi internet la toţi şi la fiecare, şi să-i facem să le folosească. Oamenii pot comunica mai mult, ceea ce le îmbogăţeşte viaţa, contribuind şi la dezvoltarea afacerilor mari şi mici, iar asta e foarte important pentru Moldova. Oferim preţuri bune şi funcţionalitate maximă şi cred că aceasta e cea mai importantă realizare a noastră.

Ce se va întâmpla cu proiectele pe care le-aţi început, după plecarea dvs.?
Vreau să spun că deşi eu plec din Moldova, tot ce am început va continua. Prin tot ce am făcut aici am devenit atractivi pentru grupul Orange, aşa că atunci când am început să căutăm o persoană care să vină în locul meu, am găsit numai oameni de valoare. Am fost norocos pentru că un bun prieten de-al meu a fost selectat în mod corect pentru această funcţie. Ştiu că lucrurile vor fi chiar mai bune decât până acum. Orange Moldova e pe mâini bune la capitolul marketing. În plus, Ludmila Climoc este un manager abil şi are o echipă foarte bună şi mă bucur că această echipă va lucra cu cineva care a obţinut succese remarcabile şi are şi calităţi personale deosebite.

Care a fost cel mai dificil moment cu care v-aţi confruntat în perioada cât aţi locuit şi aţi muncit aici?
Cred că după inundaţii, când am simţit că oamenii sufereau. Am mers la Cahul cu donaţii colectate de la angajaţii companiei. A fost o experienţă puternică să-i vezi pe oamenii aceştia ducând o viaţă atât de grea. Pe plan profesional putem face faţă oricăror dificultăţi, pentru că avem o echipă foarte bună.

Aţi lăudat echipa de mai multe ori. Spuneţi-mi mai multe despre colegii dvs.
Orange are o echipă tânără, vârsta medie a angajaţilor este de 30 de ani. Mulţi dintre ei au fost recrutaţi de tineri, au lucrat cu experţii de la France Telecom şi au căpătat cunoştinţe şi experienţă. Aşa că acum sunt o echipă foarte bună şi primitoare. Am fost foarte surprins de cadourile pe care le-am primit de ziua mea şi de modul în care oamenii îşi sărbătoresc zilele de naştere împreună. A fost un şoc pentru mine în octombrie 2006, când colegii mi-au decorat biroul şi au fost atât de prietenoşi cu mine. Desigur, eu eram şeful, dar a fost şi o comunicare bazată pe respect – eu le respectam abilităţile, iar ei mi-au oferit un feed-back personalizat foarte bun şi m-au ajutat să înţeleg ce înseamnă Moldova.

Vă mai amintiţi primele impresii despre ţara noastră?
Când am trecut de porţile oraşului m-am gândit că e un oraş foarte verde. Apoi mi-am dat seama că seamănă mult cu ce e în Europa. Chiar dacă ţara e săracă, oamenii sunt demni, iar femeile foarte elegante. În Franţa toţi cu care am vorbit despre Moldova mi-au spus numai lucruri bune despre această ţară, aşa că mă aşteptam să fie o experienţă frumoasă.

Vorbiţi foarte frumos despre ţara noastră. Totuşi, spuneţi-mi ce nu vă place în Moldova.
Kofi Annan, fostul director ONU, a spus că în lume sunt două tipuri de oameni – optimişti şi pesimişti. Nu ştim cine are dreptate, dar optimiştii au o viaţă mai bună. Aşa că eu încerc să văd doar partea bună a lucrurilor. Dar când aud de corupţie sau mafie, îmi pare rău pentru că ştiu că atunci când accepţi sau oferi mită iei bani de la cei săraci. Eu nu m-am confruntat direct cu astfel de probleme, dar ştiu că ele există şi e trist.

Aveţi regrete legate de această perioadă?
Regret că nu am învăţat limba rusă şi că româna mea nu e atât de avansată, pentru că am avut prea mult de lucru şi pentru că oamenii din jurul meu vorbeau prea bine în engleză. Când am fost în America Latină a trebuit să învăţ limba pentru că oamenii nu vorbeau engleza. Aici am fost răsfăţat. (zâmbeşte)

Domnule Faure, dvs. vă revine rolul de a continua ceea ce a început dl Poulain la Orange Moldova. Care sunt cele mai importante lucruri pe care trebuie să le ştim despre dvs. în acest moment?
Mă numesc Michael, am 34 de ani, sunt căsătorit şi am trei băieţi. Familia mea va sta cu mine la Chişinău, aşa că soţia mea Diana m-a însoţit în prima vizită la Chişinău - o săptămână în care am făcut cunoştinţă cu ţara, cu oraşul şi cu echipa de la Orange Moldova. În cadrul companiei Orange lucrez de mai bine de 12 ani. Am fost în Argentina, în Madagascar, în Franţa. În ultimii patru ani am lucrat la Orange Botswana, o ţară situată în partea de sud a Africii, la 7000 km de Moldova. Este o ţară mare ca suprafaţă, dar cu o populaţie foarte mică – 1 milion de locuitori. Desigur că am reuşit să mă ataşez de această ţară, în mod special pentru că cei trei băieţi ai noştri s-au născut acolo.

Ce părere aveţi despre Moldova după primele zile?
Avem o mulţime de impresii pozitive. În primul rând, suntem bucuroşi să revenim într-o ţară cu un stil de viaţă european – să mergem la shopping, să ne plimbăm pe străzi, să mâncăm fantastic de gustos! Am cunoscut mulţi oameni, care au fost foarte primitori şi prietenoşi şi ne-au făcut să ne simţim bine.

De obicei, un şef nou înseamnă şi reguli noi. Dvs. veţi face multe schimbări în departament, în companie?
Întâi de toate trebuie să cunosc mai bine ţara, piaţa şi oamenii din companie. Dar desigur că nu voi face schimbări radicale. Această primă săptămână este foarte utilă pentru mine, pentru că învăţ şi eu de la oamenii cu care voi lucra. M-am întâlnit cu oameni de la diferite departamente, pentru că nu e vorba doar de marketing, munca mea are legătură cu tot ce se întâmplă în companie, e o muncă de echipă. Citeam pe bloguri americane despre voice HD din Moldova şi eram tare mândru că fac parte din grupul Orange. Ştiu că Jerome are o echipă minunată şi a obţinut succese importante - ei au reuşit, într-adevăr, să ne arate tuturor unde este Moldova pe harta lumii. 

(Text: Irina Tribusean. Foto: fotoroom.md)